Jornada de Encuentro Académico y Profesional sobre Experiencia del Cliente: Forum Líderes CX

El jueves 1º de diciembre en el Salón Rojo del Rectorado la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales llevó a cabo el Foro de Líderes de Experiencia del Cliente, primer espacio académico profesional dedicado a la especialidad y destinado a la comunidad de negocios.

Eduardo Laveglia, Director de la Maestría y Especialización en Marketing de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, y su equipo presentó la investigación académica sobre “Impacto de la pandemia y la adopción tecnológica en el uso de canales de interacción con las empresas”.

Asimismo se presentaron los casos ganadores del Premio PAMOIC a la Mejor Estrategia de Experiencia del Cliente. Ofició de moderador: Juan Pablo Tricario.
Banco Hipotecario: Rodrigo Arizaga.
Newsan: Sebastián Murga
Itaú: Fernando Lartigue

Esta actividad alberga un espacio de encuentro profesional-académico, dedicado a la Experiencia del Cliente, uno de los temas de mayor relevancia en el Marketing actual. Tiene como objetivo posicionar a la USAL como referente académico en Experiencia del Cliente, tanto en Argentina como en Latinoamérica. Convirtiéndose en la “casa” institucional del primer premio argentino dedicado a la Experiencia del Cliente.