Una reflexión desde la Psicología sobre el desafío del verdadero Human-Centered Design

En el marco de las actividades académicas desarrolladas durante el proyecto Marie Skłodowska-Curie SME 5.0, el Dr. Jorge Mario Andreau, Director del Instituto de Psicología y del Laboratorio de Neurociencias de la Universidad del Salvador, presentó la conferencia titulada "Is Technology 5.0 truly human-centered, or are humans just another design constraint?", en la que propuso una reflexión crítica sobre el concepto de Tecnología 5.0 y el lugar que ocupa el ser humano en el diseño de los sistemas inteligentes de producción y aprendizaje.

La presentación abordó uno de los principales desafíos que enfrenta actualmente la Industria 5.0: la persistencia de modelos tecnológicos que, pese a definirse como "centrados en las personas", continúan asumiendo que los operadores poseen capacidades cognitivas estables, homogéneas e invariables durante toda la jornada laboral.

En este sentido, el Dr. Andreau introdujo el concepto de la "Human Homogeneity Fallacy" (falacia de la homogeneidad humana), señalando que gran parte de la arquitectura tecnológica contemporánea continúa diseñándose bajo supuestos propios de sistemas mecánicos, optimizando exclusivamente variables de producción y automatización, mientras deja en un segundo plano la variabilidad inherente al funcionamiento cognitivo humano.

Frente a este paradigma, la propuesta presentada plantea avanzar hacia una verdadera arquitectura socio-técnica, capaz de integrar indicadores dinámicos del estado cognitivo de las personas para adaptar, en tiempo real, las demandas del sistema. Entre las herramientas analizadas se destacó el potencial del electroencefalograma (EEG) como fuente objetiva para monitorear niveles de involucramiento mental, fatiga y carga cognitiva durante la ejecución de tareas complejas.

En relación con ello, se destacó la evidencia de que aún no existe una estandarización en la definición de estos indicadores, tanto respecto de las bandas de frecuencia utilizadas como de las regiones cerebrales analizadas. Los autores sostienen que el desarrollo de índices claros, reproducibles y comparables constituye un requisito indispensable para que estas herramientas puedan aplicarse de manera confiable en contextos industriales, educativos y organizacionales.

Sobre esta base, la propuesta de investigación presentada contempla diversas líneas de trabajo orientadas a validar modelos adaptativos centrados en las personas. Entre ellas se incluyen el monitoreo simultáneo de actividad cerebral, desempeño objetivo y autoinformes durante distintos turnos laborales; el desarrollo de sistemas de retroalimentación capaces de ajustar automáticamente la dificultad de las tareas según indicadores neurofisiológicos; la comparación de marcadores cognitivos entre diferentes tipos de actividades de ingeniería; y la construcción de modelos personalizados que integren evaluaciones neurocognitivas basales para optimizar el bienestar, el aprendizaje y el rendimiento de cada individuo.

La presentación reafirma el aporte que la Psicología y las Neurociencias pueden realizar al desarrollo de la Tecnología 5.0, promoviendo un cambio de paradigma en el que las personas dejen de ser consideradas una simple variable de ajuste dentro de los sistemas tecnológicos y pasen a constituir el eje central sobre el cual se diseñan las futuras arquitecturas inteligentes de trabajo, aprendizaje e innovación.